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　　隨著兒童樂園的快速增長，目前國內的室內兒童樂園或多或少都存在著重復率高的問題，想要在這樣的環(huán)境中打造出不僅有特色與服務，且具有競爭力的金牌樂園，該如何做？這是目前大多數兒童樂園經營面臨的問題，今天，小編就帶大家一起看看別人是怎么做的。

1.了解兒童的需要

　　了解兒童和他們的需要，這一點很重要。兒童有權利玩游戲，在游戲中見到令人愉快的顏色，體會游戲的愉悅并從中獲得知識與幸福。兒童玩游戲并沒有明確的目的，只是出于一種本能。他們的游戲是成人世界的反映，是在以他們的自己的方式成為一個完整的人。

2.劃分年齡分組

　　誰是你的目標年齡組？考慮每個年齡組的需要？先確定兒童樂園將會為哪些年齡組的兒童服務？針對這一點規(guī)劃兒童樂園是至關重要的一個過程。因為要建立一個功能齊全的兒童樂園，就必須充分考慮不同年齡兒童的不同需求以及他們所處的發(fā)展階段。

　　如果兒童樂園還需接待殘疾兒童，他們的特殊需求也必須充分考慮到。不同年齡階段的兒童，對玩耍的方式有不同的要求。為了給每個年齡階段的兒童提供合適的游樂空間，必須要充分了解每個年齡階段的孩子的需求，哪怕是同一個年齡階段的孩子，他們的喜好和需求也是不同的。

3.場地的客觀條件

　　界定兒童樂園的面積和邊界。特別注意會影響游樂設施放置的那些客觀因素，如下水道、障礙物、燈柱等。

4.場地的出入口

　　兒童樂園的選址必須考慮周圍的交通狀況，如是否方便顧客停車？是否方便攜帶嬰兒車或輪椅的進入等等。

5.設備的擺放與維護

　　光、影等因素必須考慮到，另一個重要的因素是場地的顏色。顏色對兒童的影響很明顯，明亮愉悅的顏色會帶給兒童愉快的情緒。

　　(1)平常養(yǎng)護時使用潔凈的軟布經常性的擦拭油漆外表，不要讓孩童游樂設備觸摸酸、堿性化學物品及油物。

　　(2)游樂設備燒痕。如果漆面炙烤，可在火柴桿或牙簽上包一層細紋硬布，悄悄擦抹痕跡，然后涂上一層薄蠟，焦痕即可淡化。

　　(3)水漬痕可用濕布蓋在痕印上，然后用電熨斗小心長按壓濕布數次，痕印即可淡化。

　　(4)游樂設備刮傷。若一些孩童游樂設備漆面擦傷，未觸及漆下木質，可用同家具色彩相同的蠟筆或顏料在孩童游樂設備的創(chuàng)面涂改，以覆蓋外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一層即可。

　　當然，想讓你的樂園在市場競爭較為激烈的今天形成一個獨當一面的金牌樂園，還可以從基礎服務和增值服務這兩方面著手。

　　首先，是基礎服務。兒童樂園的清潔衛(wèi)生并不是很難，難的就是怕你沒有一顆持之以恒的心，定好制度，天天抓衛(wèi)生。只有這樣的兒童樂園才能讓孩子們玩的安全，家長放心。此外，兒童樂園里的游樂設備每天都在不停地運作，偶爾也會有想要“罷工”的時候，但是為確保孩子們的安全，規(guī)范的管理與檢修是必不可少的，這是一項不能偷懶的工作。

　　其次，是增值服務。主要體現在員工綜合能力的提高。員工要清楚地意識到兒童樂園表面上做孩子的生意，其實幕后真正的消費者是家長。做足細節(jié)才能抓住家長的心。

　　除了做好以上工作外，還需要對兒童樂園的工作人員有所要求，因為，具備良好管理團隊的兒童樂園，才有可能成為不斷吸引人流、增加營收的兒童樂園。

　　01儀容雅俏，顧客自到

　　通常家長帶孩子來兒童樂園消費時的第一印象多是來自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長的兒童樂園形象也多是由員工的形象而成的。而好的兒童樂園形象定能吸引顧客的再度光臨，因此，樂園員工應盡力做到儀表整潔、氣質優(yōu)佳、談吐文雅和妝容俏麗等。

　　02各司其職，銷售盈利

　　各司其職是指兒童樂園店長應做好工作分配與管理，前臺接待工作做到熱情禮貌、收銀員的嚴謹與清晰、引導員的貼心與盡職等等。

　　例如兒童樂園引導員，明白導玩的職責，即站在加盟店的角度來看是做好終端銷售、維護兒童樂園安全與氣氛等。畢竟，只有讓顧客滿意，銷售業(yè)績才能喜人。

　　03與客為友，生意火爆

　　作為兒童樂園的工作人員，一定要明白顧客即是朋友，因為顧客是加盟店火爆銷售業(yè)績的源泉。尤其兒童樂園員工對待家長時要懂得將心比心，因為孩子是家長的心頭肉，是每個家庭獨一無二的寶貝。

　　因此與家長建立良好關系最有效的方法是，關愛兒童樂園里中所有前來玩樂的寶貝，視如己出也不為過。另外，還可以多與家長交流一些育兒知識，相信你們之間就會有源源不斷的話題可聊。

　　04處事靈活，業(yè)績前茅

　　兒童樂園店員要懂得抓住小朋友愛玩的天性，對其進行合適引導，充分發(fā)揮項目優(yōu)點，讓孩子滿懷興趣地玩樂，為其創(chuàng)造美好回憶，從而得到其再次光顧的機會。

　　另外，店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細心洞察家長與孩子的心理，維護顧客利益，方能確保兒童樂園的聲譽，避免得不常失，以創(chuàng)造更好的業(yè)績。

　　05有條不紊，良好信譽

　　做好兒童樂園物品管理工作，保持場地的整潔、衛(wèi)生、美觀，提醒顧客保管好自己的物品，看管好顧客物品。如將顧客物品放入整理箱時要按不弄臟顧客物品的順序將物品放進去，順序為：鞋在下面、衣服在上面等等。多在服務細節(jié)中讓顧客感覺到兒童樂園的用心，從而獲得良好的信譽。

　　人在交往中講究“第一印象”，兒童樂園給顧客的第一印象同樣的重要。優(yōu)質貼心的服務能提高兒童樂園的核心競爭力，為顧客創(chuàng)造美好的感受體驗與回憶，從而有效地增加客戶粘度，為兒童樂園聚集更高的人氣，獲得更高的收益。

　　只有具備自己的特色的兒童樂園才會被顧客記住，只有服務態(tài)度好的兒童樂園才能贏得顧客的頻頻回顧，因而，想要成為兼具特色與服務的室內兒童樂園，提升特色和服務質量才是硬道理！