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　　近年來，投幣游藝機臺娃娃機在商場、電影院大行其道。原本只是在電玩城里當(dāng)“配角”的娃娃機，突然集體“外逃”了。除了傳統(tǒng)娃娃機外，逐漸演變成二爪機、口紅機和福袋機等多種新玩法的禮品機。

　　以前場地里稀稀落落的禮品機，現(xiàn)在幾乎隨處而見。獨立成店的娃娃機店隨處可見，各種獨特的裝修及可愛的玩偶捕捉著行人的目光。除娃娃機店外，在商場的過道上、電影院邊上、童裝或餐廳區(qū)域的過道上、精品超市門口等角落，羅列成一整排，成為標(biāo)配。它們少則三五臺，多則幾十臺。不時會有人為之卻步，停下來玩幾把。

　　究竟體驗娃娃機的人都是些什么類別的消費者呢？他們?yōu)槭裁催x擇娃娃機？支撐他們投幣的動力是什么？

　　1.萌萌的小孩

　　眾所周知，小孩子對于玩具是沒有抵抗力的，看到超市過道擺放的各式娃娃機，里面各種漂亮的娃娃，對他們有著巨大的吸引力。現(xiàn)在的娃娃更新快，跟上主流，各種熱門的IP的各種精美的娃娃出現(xiàn)在娃娃機里，就會吸引人們的目光，從而去消費抓娃娃機。如果更好給小孩子看到了他們喜歡的動畫里面的玩偶，我想小孩子會二話不說，馬上投幣抓娃娃。相對于大人偏理性的消費，小孩子會更加沖動，見到喜歡的就會想捉。面對孩子這種類型的消費者，一定最好是做到讓他拿到禮品走，讓他記住這個地方，從而促使他下次繼續(xù)來消費。

　　2.緊追潮流的年輕人

　　每天打開快手、抖音，瞧瞧大家玩什么炫酷的東西？口紅機、福袋機很潮？年輕人特別是女孩子更喜歡禮品娃娃機類，看過之后躍躍欲試。特別像現(xiàn)在流行的網(wǎng)紅娃娃機店，看到別人在店里捉到可愛的玩偶，或者拍到好看的照片(這時，店里面的擺設(shè)就要花些心思了)，我也要去！

　　眾所周知，女性和兒童是娃娃機的主要消費人群,這兩類人群都屬于非理性消費人群，很容易因為這些外表可愛的娃娃而去使用娃娃機。再加上現(xiàn)代社會，生活節(jié)奏加快，人們的時間呈碎片化狀態(tài)。娃娃機就是巧妙的將人們排隊，等人，等車這些碎片化的時間進行利用，讓消費者在時間間隙中找到樂趣。因此，情侶、一家三口、年輕女性等人群是娃娃機的常顧主。而緊追潮流，懂得店面的裝潢，利用里面店面的裝潢引發(fā)消費者拍照傳播，形成二次宣傳，是娃娃機店吸引年輕人的著重點。

　　3.想要顯示魅力的男朋友

　　看到喜歡的女孩子想要娃娃機里面的娃娃，這個時候，男生都會自愿投幣抓娃娃，原因很簡單，就是為了顯示一下自己的抓娃娃能力?？粗尥迿C里面的娃娃，認真地慢慢移動爪子的樣子，先別說抓不抓到娃娃，單單是這個認真勁兒，就可以吸引到女孩子了。當(dāng)然了，如果能抓到娃娃，那更是錦上添花，是男朋友的加分項。

　　印證了網(wǎng)上流行的兩句話：女人和小孩的錢好賺；抓住女人的心，就等于抓住了男人的錢。

　　4.想釋放壓力的成年人

　　成年人在在喧囂的城市中，每天圍繞在鋼筋水泥構(gòu)筑的空間里，身心疲憊，需要釋放工作以及生活的壓力。而擺放在超市過道、電影院旁，隨處可見的娃娃機，則成為了他們釋放壓力的首選。投下幣，他們想要的不是抓到娃娃，而是體驗抓娃娃的過程，從中釋放自己的壓力。

　　5.閑適的老年人

　　老年人退休在家沒事做，在炎熱的夏天，有免費空調(diào)的商場正好可以解決這個問題，帶著孫子，在商場逛逛也是夏天不錯的選擇。孫子喜歡什么的，老人家都會滿足孫子的喜好，小孩子喜歡抓娃娃，老人家肯定不會推遲，至少比玩手機好多了，抓到娃娃回去，連玩具的錢都省了，一舉兩得。所以想捉住老年人這類型的消費者，首先，娃娃機附近要有坐的地方(老人家腿腳不方便)，還有娃娃機里面娃娃也要對小孩子有吸引力。

　　除此之外，想要吸引更多的消費者。。。

　　懂得顧客

對消費者來說，玩娃娃機每次都能帶來刺激感和新鮮感，許多年輕人把這個游戲當(dāng)成了釋放壓力的手段。對于娃娃機來說，禮品的顏值是吸引消費者的第一生產(chǎn)力。因而娃娃機的內(nèi)容產(chǎn)品需要不斷更新。目前主流的產(chǎn)品是文創(chuàng)類衍生物，比如毛絨公仔。日本人想出了抓寶石機、抓蛋糕機、抓球鞋機等，這使得用戶人群進一步擴大。

　　一個既好看又新鮮的娃娃，一定讓人傾慕的，特別小孩和女生?；蛎取⒒蛎?、或精、或潮的禮品，讓所有人都摩拳擦掌、蠢蠢欲動！

　　把握好核心資源

　　要為消費者提供獨特的抓娃娃游戲體驗，運營商需要具有品牌、內(nèi)容、資金、人脈等資源。品牌資源需要運營商自行打造，通過店面選址、CIS設(shè)計、設(shè)備采購、服務(wù)流程優(yōu)化等來逐步積累。內(nèi)容資源指娃娃機中的商品，目前主流的商品為文創(chuàng)類IP衍生品，只不過多數(shù)娃娃機使用的是盜版產(chǎn)品。從運營品牌打造的角度出發(fā)，應(yīng)該爭取獲得正版版權(quán)許可或自行研制版權(quán)創(chuàng)意產(chǎn)品。

　　維護好重要伙伴

　　娃娃機項目運營過程中重要伙伴主要有四個：場地提供者、設(shè)備制造商、文創(chuàng)產(chǎn)品提供商、運營加盟商。場地提供者一般為商場運營中心或者商家散戶。前者能提供成規(guī)模的運營場地，后者只能提供零散的經(jīng)營場地。設(shè)備制造商為娃娃機的提供者，需要能提供具有移動支付功能的自助式設(shè)備。

　　文創(chuàng)產(chǎn)品提供商一般為IP創(chuàng)意產(chǎn)品的原創(chuàng)者或授權(quán)分銷者，與運營商可以形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同研制適合娃娃機渠道的產(chǎn)品。運營加盟商能提供場地資源和資金資源，借助其力量能進一步提升娃娃機運營品牌的覆蓋人群。此外，為娃娃機提供移動支付及智能系統(tǒng)服務(wù)的公司也是非常重要的伙伴。

　　重視關(guān)鍵活動的舉辦

　　從娃娃機品牌運營的角度看，其關(guān)鍵活動包括：與購物中心進行的場地洽談、與商家開展?fàn)I銷合作、與運營加盟商進行加盟合作。當(dāng)然還有與文創(chuàng)產(chǎn)品提供商的商務(wù)合作。盡可能與更多的購物中心合作，以接觸盡可能多的顧客資源。

　　與商家開展?fàn)I銷合作，推廣新品或宣傳新門店，同時獲取用戶數(shù)據(jù)。與運營加盟商合作，獲得更多的運營資金及更多的場地資源。與文創(chuàng)產(chǎn)品提供商開展合作，雙方共同打造適合終端消費者需求的內(nèi)容產(chǎn)品。

　　選擇更多的渠道通路

　　要接觸到更多的用戶就必須選擇更多的渠道通路。體驗式購物中心的興起，呼喚更多場景化、互動化的的設(shè)備，為娃娃機的復(fù)興提供了土壤。電影院線是個值得重視的渠道增量，我國每年新增銀幕超過1萬塊，院線人流密集，用戶需要消磨碎片時間。而且，娃娃機里的娃娃IP還可以配合電影宣發(fā)。

　　地鐵、餐飲等人流量密集，需要消化碎片時間的地方也適合放娃娃機。比如，大玩家已經(jīng)和海底撈達成合作，會在全國的海底撈外布放游藝設(shè)備。此外，在人流量大的街道上自建娃娃機連鎖店，也是打造娃娃機運營品牌的重要方式。

　　維護好客戶關(guān)系

　　因為移動支付普及、勞動成本攀升等多重因素，自助無人設(shè)備越來越成為娃娃機產(chǎn)品新的增長點。合理設(shè)計機器設(shè)備，優(yōu)化服務(wù)流程，提升娃娃機使用的便捷性顯得非常重要。在保證盈利的基礎(chǔ)上，盡可能讓消費者抓到禮品，制造驚喜，提升消費者滿意度。

　　同時，可以嘗試做一些促銷活動。例如夾二送一，夾三換一，收集完一套系列的娃娃，可以另外附贈禮品等等。針對商家客戶，維持深度合作關(guān)系，在營銷推廣、數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)品定制等方面開展合作。

　　總結(jié)：

　　想要經(jīng)營好娃娃機，經(jīng)營時分清客戶類別，針對客戶喜好而改變經(jīng)營策略十分重要。每個類別的客戶喜好不同，經(jīng)營者不可以“一刀切”一樣地經(jīng)營，了解顧客、懂得顧客，換位思考，這樣做，還用擔(dān)心娃娃機沒有人玩嗎？