在室內(nèi)兒童樂(lè)園行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者們?yōu)榱四茉跉埧岬氖袌?chǎng)環(huán)境下?tīng)?zhēng)有一席之地,紛紛不斷突破創(chuàng)新,力求吸引更多的顧客。令經(jīng)營(yíng)者們困擾不已的問(wèn)題是該如何通過(guò)游樂(lè)設(shè)備的創(chuàng)新提升樂(lè)園競(jìng)爭(zhēng)力,變得更高人氣呢?
一、科學(xué)公正的對(duì)樂(lè)園進(jìn)行評(píng)估
1、數(shù)據(jù)方面
對(duì)室內(nèi)兒童樂(lè)園的不足要從科學(xué)的角度去分析。
①商圈人數(shù)的精準(zhǔn)分析:包括商圈的社區(qū)數(shù)、樓棟數(shù)、戶數(shù)及人數(shù),需要樂(lè)園對(duì)照會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行分析,是否所有的戶數(shù)都辦了會(huì)員卡?會(huì)員卡的使用率是多少?相對(duì)于最高水平,哪些小區(qū)和哪些人丟失了或者沒(méi)有到店?這樣才能做針對(duì)性的權(quán)衡。
②樂(lè)園費(fèi)用的基本空間:對(duì)于維持樂(lè)園現(xiàn)場(chǎng)的基本費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)有合理的數(shù)據(jù)范圍,不能簡(jiǎn)單的以費(fèi)用率及費(fèi)效進(jìn)行評(píng)估。
2、現(xiàn)場(chǎng)方面
室內(nèi)兒童樂(lè)園的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)成了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系要求,如果達(dá)到,是否需要有更為重要的活躍點(diǎn),因?yàn)闃?lè)園的核心是人氣,需要樂(lè)園有特殊的點(diǎn)綴。
二、傳輸策略比傳輸壓力更重要
對(duì)室內(nèi)兒童樂(lè)園來(lái)說(shuō),最痛苦的不是壓力,而是策略,即使樂(lè)園破罐破摔,事實(shí)最后要解決問(wèn)題,還是需要策略,最重要的是要明確方向和思路。
批評(píng),能夠起到一定的效果,但大風(fēng)氣之下,很容易造成磨洋工??此泼β担瑢?shí)則無(wú)效。但室內(nèi)兒童樂(lè)園的提升最后往往容易扭轉(zhuǎn)成對(duì)人不對(duì)事,這恐怕是業(yè)績(jī)提升很大的障礙。室內(nèi)兒童樂(lè)園的管理層在這個(gè)時(shí)候往往不容易去怎么提升,而是去想怎么樣逃脫,這是本能。因此,尊重和一起探討策略,比傳輸壓力更為重要。
三、人氣提升是弱勢(shì)店的關(guān)鍵
1、做好持續(xù)營(yíng)銷的準(zhǔn)備
室內(nèi)兒童樂(lè)園需針對(duì)此前的客源流失小區(qū)、滲透率不足小區(qū),進(jìn)行價(jià)格、新品及文化營(yíng)銷。一般而言,主要是宣傳價(jià)格,但也需要根據(jù)客源特征,進(jìn)行其他文化活動(dòng)的宣導(dǎo)。
2、持續(xù)組織店內(nèi)文化活動(dòng)
兒童樂(lè)園文化活動(dòng)的持續(xù)組織,對(duì)于冬季,可以重點(diǎn)針對(duì)兒童,評(píng)比、競(jìng)賽等,在少花錢的情況下,力爭(zhēng)持續(xù)活躍樂(lè)園人氣。這些安排必須月度做好計(jì)劃,連續(xù)不間斷進(jìn)行執(zhí)行。
3、創(chuàng)造店內(nèi)熱門設(shè)備
兒童樂(lè)園再怎么搞活動(dòng),如果游樂(lè)設(shè)備不吸引人都是白搭,但是樂(lè)園設(shè)備力的改變是有效規(guī)劃布局的結(jié)果,需要前期規(guī)劃和后期運(yùn)營(yíng)的大力支持,要一個(gè)過(guò)程,圍繞這些設(shè)備,樂(lè)園做好價(jià)格及促銷氛圍的設(shè)計(jì),甚至開展一些使用、競(jìng)猜、游戲等活動(dòng)。
4、店外活動(dòng)組織
室內(nèi)兒童樂(lè)園提供場(chǎng)地,與社區(qū)聯(lián)誼、尋求廠家的場(chǎng)外主體活動(dòng)等等,都可能在現(xiàn)場(chǎng)吸引顧客到店。
四、激勵(lì)樂(lè)園士氣
生意差,兒童樂(lè)園往往也缺乏工作激情,對(duì)弱勢(shì)店來(lái)說(shuō),經(jīng)常讓員工動(dòng)起來(lái),比呆那傻等更加重要。激勵(lì)士氣的方式比如每周衛(wèi)生評(píng)比,趣味運(yùn)動(dòng),服務(wù)大賽,設(shè)備知識(shí)競(jìng)賽等等,當(dāng)一個(gè)人開始做事的時(shí)候,往往是是非最少的時(shí)候。室內(nèi)兒童樂(lè)園贈(zèng)品,可以成為激發(fā)士氣而不用花錢的有價(jià)元素。重要的是管理人員在這些時(shí)候,是否還能樂(lè)意安排。
室內(nèi)兒童樂(lè)園管理氛圍不能無(wú)限制的把壓力傳導(dǎo)到基層,雖然我們鼓勵(lì)員工與企業(yè)共命運(yùn),但基層員工可能沒(méi)有那種高度,只有讓他們更加愉悅,才能使他們更加愿意。弱勢(shì)的提升,往往促使我們系統(tǒng)的思考,什么都想解決,往往什么都難解決。抓住重點(diǎn)的兩三點(diǎn)持續(xù)做好,可能對(duì)于店提升更有幫助。
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